Responsable del tratamiento de datos. ConsuStay, Inc., 1980 Colorado Blvd, Bullhead City, Arizona 86442, EE. UU. Contacto de privacidad: support@consustay.com.
Esta Política de Privacidad explica qué información personal recopilamos, cómo la usamos y compartimos, cuánto tiempo la conservamos, y los derechos que usted tiene. Sirve como nuestro aviso de privacidad conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP) de México y como nuestra divulgación de privacidad conforme a las leyes estatales de privacidad de EE. UU., incluyendo la Ley de Privacidad del Consumidor de California modificada (CCPA/CPRA).
1. A quién aplica esta Política
Esta Política aplica a todos quienes utilicen la Plataforma: Huéspedes en Estados Unidos y México, Anfitriones en México, y visitantes. Debido a que los Anuncios se ubican en México, la ley mexicana de protección de datos aplica al tratamiento de los datos relacionados con los Anfitriones y con los Huéspedes en México; las leyes estatales de EE. UU. aplican a los Huéspedes en los estados de EE. UU. correspondientes.
2. Información personal que recopilamos
3. Cómo usamos su información
Conforme a la LFPDPPP distinguimos entre el tratamiento que es necesario y el tratamiento que requiere su consentimiento.
Necesario para proporcionar los Servicios de Mercado (no se requiere consentimiento por separado):
- Crear y administrar su Cuenta, y habilitar Solicitudes, Reservaciones, y comunicaciones entre Anfitriones y Huéspedes.
- Procesar pagos, pagos a Anfitriones, reembolsos, y Tarifas de Servicio a través de Stripe.
- Verificar identidad y elegibilidad, prevenir fraude, y mantener segura la Plataforma.
- Proporcionar atención al cliente y resolver disputas.
- Cumplir con obligaciones legales, incluyendo la retención y el reporte fiscal mexicano (véase la Sección 5).
Tratamiento que requiere su consentimiento (el cual usted puede retirar):
- Enviar comunicaciones de marketing y utilizar cookies no esenciales para fines de análisis o publicidad.
- Procesar cualquier dato financiero o sensible, y transferir sus datos a través de fronteras, según se describe en la Sección 6.
- Habilitar cualquier función opcional que dependa de la ubicación precisa o, en el futuro, de la verificación biométrica.
4. Decisiones automatizadas e IA
Podemos utilizar sistemas automatizados para la detección de fraude, la clasificación de búsquedas, y la evaluación de riesgos. Cualquier función de inteligencia artificial es limitada y, por el momento, de carácter prospectivo. Cuando una decisión automatizada produzca un efecto significativo sobre usted, usted podrá objetar y solicitar una revisión humana, conforme a la LFPDPPP y demás Ley Aplicable.
5. Cómo compartimos su información
No vendemos su información personal a cambio de dinero. La compartimos únicamente según se describe aquí:
- Con Anfitriones y Huéspedes según sea necesario para facilitar una Solicitud o Reservación (por ejemplo, un Anfitrión recibe la información necesaria para hospedar a un Huésped).
- Con Stripe para procesar pagos, pagos a Anfitriones, y reembolsos. Stripe procesa sus datos conforme a sus propios términos y política de privacidad.
- Con proveedores de servicios que actúan en nuestro nombre: proveedores de verificación de identidad, alojamiento en la nube, entrega de correo electrónico/SMS, análisis, y proveedores de mapas, conforme a contratos que limitan el uso de sus datos.
- Con la autoridad fiscal mexicana (SAT). Debido a que los Anuncios se ubican en México, estamos legalmente obligados, como plataforma de intermediación digital, a reportar información de las transacciones al SAT — incluyendo el RFC de los Anfitriones y, tratándose de hospedaje, los domicilios de las propiedades — a retener el impuesto sobre la renta mexicano (ISR) y el impuesto al valor agregado (IVA) de los pagos a Anfitriones, y a emitir comprobantes de retención (CFDI). Véase la sección de “Retención y Reporte Fiscal Mexicano” de los Términos.
- Con las autoridades fiscales estatales mexicanas. Cuando la ley estatal exija a ConsuStay, como plataforma que recauda el pago, retener y enterar el impuesto estatal de hospedaje (ISH) — incluyendo la Secretaría de Hacienda del Estado de Chihuahua para los Anuncios ubicados en Chihuahua — presentamos las declaraciones estatales y reportamos la información del Anfitrión que exija la ley estatal, lo cual puede incluir el nombre, domicilio fiscal, institución financiera y CLABE, el domicilio y la clave catastral de la propiedad, los montos de las transacciones, y el registro estatal de contribuyentes.
- Con autoridades cuando lo exija la Ley Aplicable o un proceso legal válido, o para proteger la seguridad de los Usuarios, el público, o la Plataforma.
- En una transferencia de negocio (fusión, adquisición, financiamiento, o venta de activos), sujeto a esta Política.
6. Transferencias internacionales de datos
Su información puede procesarse en Estados Unidos y en México. Cuando transferimos datos personales de residentes mexicanos fuera de México, lo hacemos con base en su consentimiento expreso y/o en otro fundamento lícito conforme a la LFPDPPP, y tomamos medidas razonables para proteger los datos. Al usar la Plataforma y aceptar esta Política, los Usuarios en México consienten la transferencia transfronteriza de sus datos a Estados Unidos para los fines aquí descritos.
7. Conservación y eliminación de datos
Conservamos los datos personales únicamente durante el tiempo necesario para los fines descritos, y después los eliminamos tras un periodo de bloqueo, conforme a la LFPDPPP. Conservamos ciertos datos por más tiempo cuando se requiera para registros fiscales y financieros, prevención de fraude, resolución de disputas, y cumplimiento legal. Los periodos de conservación reflejan el mayor entre el requisito legal aplicable o el periodo necesario para proporcionar los Servicios de Mercado.
8. Seguridad y notificación de vulneraciones
Utilizamos salvaguardas administrativas, técnicas y organizacionales razonables para proteger la información personal. Ningún sistema es perfectamente seguro, por lo que no podemos garantizar una seguridad absoluta. Si una vulneración de seguridad afecta materialmente sus datos personales, notificaremos a los Usuarios afectados y a las autoridades según lo exija la Ley Aplicable y dentro de los plazos que esta prescriba.
9. Sus derechos
Si usted se encuentra en México (derechos ARCO). Usted puede solicitar Acceso, Rectificación, Cancelación, y Oposición (ARCO) respecto de sus datos personales, revocar su consentimiento, y limitar el uso o divulgación de sus datos. Para ejercer estos derechos, contacte a support@consustay.com con información suficiente para que podamos localizar sus datos y verificar su identidad. Responderemos dentro de los plazos que establece la LFPDPPP. La autoridad supervisora es la Secretaría Anticorrupción y Buen Gobierno de México, la cual ahora ejerce las funciones de protección de datos que anteriormente correspondían al INAI.
Si usted se encuentra en Estados Unidos. Dependiendo de su estado, usted puede tener el derecho de saber qué información personal recopilamos y cómo la usamos y divulgamos; de acceder, corregir, o eliminarla; de darse de baja de cualquier “venta” o “intercambio” (no vendemos sus datos); de limitar el uso de información personal sensible; y de no ser discriminado por ejercer estos derechos. Los residentes de California pueden utilizar un agente autorizado. Para ejercer estos derechos, contacte a support@consustay.com. Verificaremos su solicitud antes de responder.
10. Privacidad de menores
La Plataforma está destinada a adultos. Usted debe tener al menos 18 años (o la mayoría de edad en su jurisdicción, la que sea mayor) para usarla. No recopilamos a sabiendas información personal de personas menores de 18 años. Si llegamos a enterarnos de que lo hemos hecho, la eliminaremos.
11. Cookies
Utilizamos cookies y tecnologías similares según se describe en nuestra Política de Cookies, la cual forma parte de esta Política de Privacidad. Usted puede administrar las cookies no esenciales a través de nuestra herramienta de consentimiento y la configuración de su navegador.
12. Cambios a esta Política
Podemos actualizar esta Política para reflejar cambios en nuestras prácticas o en la ley. Publicaremos la Política actualizada con una nueva fecha de vigencia y, cuando se requiera, proporcionaremos un aviso adicional. Su uso continuado de la Plataforma después de la fecha de vigencia significa que usted acepta la Política actualizada, salvo que la Ley Aplicable exija un nuevo consentimiento.
13. Contacto
Preguntas de privacidad y solicitudes de derechos: support@consustay.com. Postal: ConsuStay, Inc., 1980 Colorado Blvd, Bullhead City, Arizona 86442, EE. UU.