Responsable. ConsuStay, Inc., 1980 Colorado Blvd, Bullhead City, Arizona 86442, EE. UU. Contacto de privacidad: support@consustay.com.
Esta Política de Privacidad explica qué información personal recopilamos, cómo la usamos y compartimos, cuánto tiempo la conservamos y qué derechos tiene usted. Funge como nuestro aviso de privacidad conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP) y como nuestra divulgación de privacidad conforme a las leyes estatales de EE. UU., incluida la Ley de Privacidad del Consumidor de California y sus reformas (CCPA/CPRA).
1. A quién aplica
Esta Política aplica a todas las personas que usan la Plataforma: Huéspedes en Estados Unidos y México, Anfitriones en México y visitantes. Dado que los Anuncios se ubican en México, la ley mexicana de protección de datos aplica al tratamiento de datos de los Anfitriones y de los Huéspedes en México; las leyes estatales de EE. UU. aplican a los Huéspedes en los estados correspondientes.
2. Información personal que recopilamos
3. Cómo usamos su información
Conforme a la LFPDPPP distinguimos entre el tratamiento necesario y el que requiere su consentimiento.
Necesario para prestar los Servicios del Mercado (sin consentimiento separado):
- Crear y administrar su Cuenta, y permitir Solicitudes de Reservación, Reservaciones y comunicaciones entre Anfitriones y Huéspedes.
- Procesar pagos, liquidaciones, reembolsos y Comisiones de Servicio a través de Stripe.
- Verificar identidad y elegibilidad, prevenir fraude y mantener la seguridad de la Plataforma.
- Brindar atención al cliente y resolver controversias.
- Cumplir obligaciones legales, incluida la retención y el reporte de impuestos en México (véase la Sección 5).
Tratamiento que requiere su consentimiento (que puede revocar):
- Enviar comunicaciones de marketing y usar cookies no esenciales para análisis o publicidad.
- Tratar datos financieros o sensibles, y transferir sus datos al extranjero según la Sección 6.
- Habilitar funciones opcionales que dependan de ubicación precisa o, en el futuro, verificación biométrica.
4. Decisiones automatizadas e IA
Podemos usar sistemas automatizados para detección de fraude, posicionamiento en búsquedas y evaluación de riesgos. Cualquier función de inteligencia artificial es limitada y, por ahora, prospectiva. Cuando una decisión automatizada produzca un efecto significativo sobre usted, podrá oponerse y solicitar revisión humana, conforme a la LFPDPPP y demás Ley Aplicable.
5. Cómo compartimos su información
No vendemos su información personal por dinero. La compartimos solo como se describe:
- Con Anfitriones y Huéspedes según sea necesario para facilitar una Solicitud de Reservación o Reservación.
- Con Stripe para procesar pagos, liquidaciones y reembolsos. Stripe trata sus datos conforme a sus propios términos y política de privacidad.
- Con proveedores de servicios que actúan por nuestra cuenta: verificación de identidad, alojamiento en la nube, envío de correo/SMS, análisis y mapas, bajo contratos que limitan el uso de sus datos.
- Con la autoridad fiscal mexicana (SAT). Dado que los Anuncios se ubican en México, estamos legalmente obligados, como plataforma de intermediación digital, a reportar información de transacciones al SAT — incluyendo el RFC de los Anfitriones y, tratándose de hospedaje, el domicilio de las propiedades —, a retener el ISR y el IVA de los pagos a los Anfitriones y a emitir comprobantes de retención (CFDI). Véase el artículo de Retención y Reporte de Impuestos en México de los Términos.
- Con autoridades cuando lo exija la Ley Aplicable o un proceso legal válido, o para proteger la seguridad de los Usuarios, el público o la Plataforma.
- En una transmisión de negocio (fusión, adquisición, financiamiento o venta de activos), sujeto a esta Política.
6. Transferencias internacionales de datos
Su información puede tratarse en Estados Unidos y en México. Cuando transferimos datos personales de residentes en México fuera del país, lo hacemos con base en su consentimiento expreso u otra base legítima conforme a la LFPDPPP, y adoptamos medidas razonables para protegerlos. Al usar la Plataforma y aceptar esta Política, los Usuarios en México consienten la transferencia internacional de sus datos a Estados Unidos para los fines aquí descritos.
7. Conservación y supresión de datos
Conservamos los datos personales solo el tiempo necesario para los fines descritos y luego los suprimimos tras un periodo de bloqueo, conforme a la LFPDPPP. Conservamos ciertos datos por más tiempo cuando lo exijan los registros fiscales y financieros, la prevención de fraude, la resolución de controversias y el cumplimiento legal. Los plazos reflejan el mayor entre el requisito legal aplicable y el periodo necesario para prestar los Servicios del Mercado.
8. Seguridad y notificación de vulneraciones
Empleamos salvaguardas administrativas, técnicas y organizativas razonables para proteger la información personal. Ningún sistema es perfectamente seguro, por lo que no podemos garantizar seguridad absoluta. Si una vulneración de seguridad afecta materialmente sus datos personales, notificaremos a los Usuarios afectados y a las autoridades según lo exija la Ley Aplicable y dentro de los plazos que prevea.
9. Sus derechos
Si usted está en México (derechos ARCO). Puede solicitar el Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición (ARCO) respecto de sus datos personales, revocar su consentimiento y limitar el uso o divulgación de sus datos. Para ejercerlos, escriba a support@consustay.com con información suficiente para localizar sus datos y verificar su identidad. Responderemos dentro de los plazos de la LFPDPPP. La autoridad de control es la Secretaría Anticorrupción y Buen Gobierno de México, que ejerce las funciones de protección de datos antes a cargo del INAI.
Si usted está en Estados Unidos. Según su estado, puede tener derecho a saber qué información personal recopilamos y cómo la usamos y divulgamos; a acceder, corregir o eliminarla; a oponerse a cualquier “venta” o “compartición” (no vendemos sus datos); a limitar el uso de información personal sensible; y a no ser discriminado por ejercer estos derechos. Los residentes de California pueden usar un agente autorizado. Para ejercerlos, escriba a support@consustay.com. Verificaremos su solicitud antes de responder.
10. Privacidad de menores
La Plataforma es para personas adultas. Debe tener al menos 18 años (o la mayoría de edad en su jurisdicción, la que sea mayor) para usarla. No recopilamos a sabiendas información personal de menores de 18 años. Si detectamos que lo hicimos, la eliminaremos.
11. Cookies
Usamos cookies y tecnologías similares según se describe en nuestra Política de Cookies, que forma parte de esta Política de Privacidad. Puede administrar las cookies no esenciales mediante nuestra herramienta de consentimiento y la configuración de su navegador.
12. Cambios a esta Política
Podemos actualizar esta Política para reflejar cambios en nuestras prácticas o en la ley. Publicaremos la Política actualizada con una nueva fecha de entrada en vigor y, cuando se requiera, daremos aviso adicional. Su uso continuo después de esa fecha implica que la acepta, salvo que la Ley Aplicable requiera consentimiento nuevo.
13. Contacto
Consultas de privacidad y solicitudes de derechos: support@consustay.com. Domicilio: ConsuStay, Inc., 1980 Colorado Blvd, Bullhead City, Arizona 86442, EE. UU.